Mejores software para implementar un canal de denuncias

Implementar un software para gestionar un canal de denuncias trae consigo varias ventajas significativas que pueden contribuir enormemente a mejorar el ambiente laboral y la eficiencia operativa de una organización. A continuación os hablo de algunas de las ventajas clave:

• Agilización de la tramitación: Permiten una gestión eficiente de las denuncias, lo cual es crucial para la rapidez en la resolución de los casos reportados​.
• Clima de seguridad y certidumbre: Promueven un entorno seguro donde los empleados pueden reportar actos no éticos de manera razonable y argumentada, lo que a su vez fomenta el respeto y el desarrollo de una cultura ética en la organización​.
• Cumplimiento normativo: Estas herramientas ayudan a las empresas a cumplir con las normativas vigentes sobre whistleblowing y protección de datos, lo que es crucial para evitar sanciones legales y garantizar la confidencialidad y protección de datos.

Aquí te presento un listado de algunos softwares destacados para la implementación de un canal de denuncias, junto con sus características, modalidades y ventajas. Una guia muy completa de cada software, basado en las opiniones de nuestros colaboradores y asesorías.

Top software de canal de denuncias:

Navex

Navex Global es una compañía que ofrece soluciones para la gestión de riesgos éticos y de cumplimiento. Una de sus soluciones más populares es su sistema de denuncias, que permite a las organizaciones establecer un canal de comunicación seguro y confidencial para que los empleados y otras partes interesadas informen sobre posibles problemas o violaciones éticas o de cumplimiento.

Ventajas y características de Navex Canal de Denuncias:

1. Confidencialidad y anonimato: Las personas que presentan denuncias a menudo temen represalias. Navex proporciona un sistema donde los informantes pueden mantenerse anónimos si así lo desean.
2. Cumplimiento con regulaciones: Muchas jurisdicciones tienen leyes y regulaciones que requieren que las organizaciones proporcionen un mecanismo para denuncias. Navex ayuda a las empresas a cumplir con estos requisitos.
3. Accesibilidad: Navex ofrece múltiples canales de denuncia, como líneas telefónicas, portales web y más, lo que facilita que las personas informen de inquietudes desde cualquier lugar y en cualquier momento.
4. Gestión de casos: Además de simplemente recibir denuncias, Navex ofrece herramientas para gestionar y hacer un seguimiento de los casos, garantizando que se aborden adecuadamente.
5. Integración con otros sistemas: Las soluciones de Navex se pueden integrar con otros sistemas de gestión de riesgos y cumplimiento, proporcionando una visión más holística de los riesgos de la organización.
6. Formación y educación: Navex también ofrece recursos educativos y de formación para ayudar a las organizaciones a fomentar una cultura de integridad y cumplimiento.
7. Mejora la imagen corporativa: Tener un sistema de denuncias confiable puede mejorar la percepción que tienen los empleados y el público en general sobre la integridad y responsabilidad de una empresa.
8. Reducción de riesgos: Al identificar y abordar proactivamente los problemas, las organizaciones pueden reducir el riesgo de litigios, sanciones y daños a la reputación.

Precio: El precio de Navex y su canal de denuncias puede variar según el tamaño de la organización, la industria, las necesidades específicas y otros factores. Es mejor ponerse en contacto directamente con Navex Global o con un distribuidor autorizado para obtener una cotización precisa.

EQS Integrity Line

EQS Integrity Line es otra solución prominente en el mercado de canales de denuncias. Es una herramienta de denuncia y gestión de casos proporcionada por EQS Group, una empresa que ofrece soluciones digitales para cumplimiento, comunicación e informes en el ámbito corporativo.

Características y ventajas de EQS Integrity Line:

1. Anonimato garantizado: Similar a otras soluciones, EQS Integrity Line prioriza la protección de los informantes asegurando su anonimato, lo que puede aumentar la disposición de las personas a denunciar irregularidades.
2. Accesibilidad global: Ofrece 24/7 accesibilidad y está disponible en más de 70 idiomas, lo que lo hace adecuado para organizaciones multinacionales.
3. Personalización: La solución puede personalizarse para adaptarse a las necesidades específicas de cada organización, incluyendo branding y adaptaciones específicas de workflow.
4. Seguridad: EQS Integrity Line cumple con estrictos estándares de seguridad, garantizando la protección de datos tanto para la organización como para los informantes.
5. Cumplimiento normativo: La solución está diseñada para cumplir con regulaciones internacionales, incluyendo el RGPD europeo y otros requisitos legales pertinentes en diferentes jurisdicciones.
6. Gestión de casos eficiente: Además de recibir denuncias, la plataforma permite una gestión eficiente de los casos, con capacidades de seguimiento, asignación y documentación.
7. Informes y análisis: EQS Integrity Line viene con herramientas de informes que permiten a las organizaciones analizar tendencias, identificar áreas de riesgo y tomar decisiones informadas basadas en datos.
8. Integración: Puede ser integrado con otros sistemas de la organización, proporcionando una gestión más cohesiva del cumplimiento y el riesgo.

Precio: Al igual que con otros proveedores, el precio de EQS Integrity Line puede variar en función de varios factores, como el tamaño de la organización, el nivel de personalización requerido y otros servicios adicionales que se puedan necesitar. Es aconsejable ponerse en contacto directamente con EQS Group para obtener una cotización precisa y adaptada a las necesidades específicas de tu organización.

Whistleblower Software

El software Whistleblower se categoriza como una solución de gestión de problemas que permite a los empleados reportar preocupaciones de manera anónima sobre cuestiones como fraude, acoso, robo, malversación y corrupción dentro de la organización, ayudando así a las organizaciones a descubrir estos problemas​​

​Está diseñado para organizaciones de todos los tamaños en los sectores privado y público, y cumple con las principales leyes de privacidad, incluyendo la Directiva de Protección de Whistleblowers de la UE y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)​​.

1. Facilidad de Uso: El software es reconocido por su facilidad de uso, configuración y alto nivel de seguridad, lo que lo hace accesible incluso para principiantes, siendo la opción preferida para profesionales de cumplimiento​​.
2. Reporte Anónimo: Los empleados pueden reportar incidentes de manera confidencial o anónima, fomentando una cultura de transparencia y confianza dentro de la organización​​.
3. Comunicación Bidireccional: Después de enviar un informe, hay una función de comunicación bidireccional que mantiene informado al reportero a lo largo de su trayectoria, mejorando el proceso de seguimiento de los problemas reportados​.
4. Cumplimiento de GDPR y Cifrado de Extremo a Extremo: Whistleblower Software incorpora características para asegurar el cumplimiento con GDPR y otras regulaciones de privacidad. También ofrece cifrado de extremo a extremo, lo que garantiza la seguridad y confidencialidad de los informes​.
5. Casos, Usuarios, Idiomas y Canales Ilimitados: El software permite manejar un número ilimitado de casos, usuarios, y admite varios idiomas, lo que lo convierte en una solución escalable para organizaciones en crecimiento​.

Precios: Los precios pueden variar desde $50 hasta $125 al mes y superar los $500 al mes dependiendo del tamaño de la organización y del número de su persona. El costo del software Whistleblower puede ser bastante variable y se ajusta a las necesidades y al tamaño de cada organización

Centinela canal de denuncias

Centinela Canal de Denuncias es una solución de software proporcionada por Lefebvre, diseñada para ayudar a las organizaciones a implementar y gestionar un sistema interno de información, cumpliendo con todos los requisitos normativos. La función principal de este software es facilitar un canal seguro y confidencial a través del cual los empleados pueden reportar irregularidades o inquietudes dentro de la organización​.

A continuación se presentan los detalles y características clave de Centinela Canal de Denuncias:

1. Implementación de un Sistema de Información Interna:
2. Centinela permite la implementación y gestión de un sistema de información interna en las organizaciones, ayudando a cumplir con todos los requerimientos normativos establecidos​​.
3. Confidencialidad y Anonimato:
   • Los responsables del canal pueden garantizar la confidencialidad del sistema, cumplir con las obligaciones de anonimato, y comunicarse con el informante a través del sistema de mensajería y notificaciones automáticas, garantizando la confidencialidad en todo el proceso​​.
4. Gestión de Denuncias y Alertas:
   • Incluye un gestor documental y un gestor de alertas que facilitan una gestión eficiente de cada denuncia y del cumplimiento de los plazos legales, ayudando a mantener a la organización al tanto de los asuntos reportados y a responder de manera oportuna​.
5. Exportación de Información:
   • Permite exportar la información a través de informes, cumpliendo con la obligación del Libro-Registro establecido por la Ley, y proporcionando a las organizaciones acceso a información clave para mejorar el sistema o establecer controles que puedan prevenir posibles riesgos​.
6. Formación y Soporte Continuo:
   • Centinela Canal de Denuncias incluye una formación personalizada de puesta en marcha, así como un soporte de ayuda continua para asegurar una implementación exitosa y un uso efectivo del sistema por parte de la organización​​.
7. Cultura Ética y Prevención de Delitos:
   • El servicio se centra en el desarrollo de una cultura ética dentro de la empresa, cumpliendo con la normativa en materia de prevención de delitos y proporcionando un sistema de alerta y detección de irregularidades que genera evidencias​​.
8. Diversos Canales de Denuncias:
   • Ayuda en el proceso de implementación de un canal de denuncias e información de todas las fases que lo forman, ofreciendo canales digitales a través de una aplicación web y canales telefónicos donde el denunciante realiza una llamada a un operador​​.

Centinela Canal de Denuncias proporciona un entorno seguro y estructurado para la gestión de denuncias y el cumplimiento normativo, alentando una cultura de transparencia y responsabilidad dentro de las organizaciones.

Grupo Atico34

Grupo Atico34 es una empresa especializada en servicios y soluciones relacionados con la protección de datos y el cumplimiento normativo. Ofrece una solución de software llamada Legalsending, diseñada para el manejo de canales de denuncias dentro de las organizaciones. Este software es provisto por una consultora especializada en compliance y protección de datos con más de una década de experiencia en el servicio a empresas de diferentes sectores y tamaños​​.

A continuación se detallan características:

1. Compliance y Protección de Datos:
   • Legalsending está completamente adaptado a la normativa de Protección de Datos y la Directiva Whistleblowing, lo que lo convierte en una herramienta confiable para la gestión de denuncias y el cumplimiento normativo​.
2. Personalización y Adaptabilidad:
   • El software es completamente personalizable y se adapta a las necesidades de cualquier tipo de empresa, tamaño y sector. Permite al responsable del canal definir equipos y responsables por categoría, así como asignar roles​​.
3. Gestión de Denuncias y Asesoramiento Legal:
   • Con Legalsending, la gestión de denuncias e investigaciones se puede hacer de forma ordenada sin perder información importante. Además, proporciona asesoramiento anual con un abogado para ayudar en la gestión del canal de denuncias​.
4. Comunicación Bidireccional y Generación de Evidencias:
   • El software permite una comunicación bidireccional confidencial entre el responsable y el denunciante, generación automática de evidencias, histórico de acciones, y la creación de informes, estadísticas y documentación. También cuenta con notificaciones SMS y soporte para cinco idiomas​​.
5. Versión Demo y Precios:
   • Ofrece una versión demo para probar el software antes de contratarlo. Además, se menciona que puedes crear y gestionar un canal de denuncias a partir de 50 euros. También se ofrece en dos versiones diferentes según las necesidades de cada empresa: Essential y Premium​.
6. Experiencia y Especialización:
   • Grupo Atico34 tiene más de una década de experiencia ofreciendo servicios de compliance y protección de datos, lo que respalda la eficacia y confiabilidad de su software Legalsending para la gestión de canales de denuncias​​.
7. Servicios Complementarios:
   • Además del software, Grupo Atico34 ofrece servicios de asesoramiento y asistencia en la gestión del canal de denuncias, garantizando un manejo profesional y completo del canal​.

Whistlelink

Después de dedicar tiempo y esfuerzo en investigar y presentar estos softwares, espero que esta guía completa sirva como una herramienta valiosa para aquellos que buscan la mejor solución para sus organizaciones. Ha sido un artículo que me ha llevado mucha investigación y análisis, y mi principal objetivo ha sido crear valor y claridad en un tema tan crucial.

Estoy convencido de que, con la elección adecuada, cualquier empresa puede beneficiarse enormemente de un canal de denuncias eficiente. ¡Que este artículo sirva como un punto de partida en tu camino hacia un entorno laboral más ético y transparente!

Fuente: Toda la información ha sido extraída de las páginas web oficiales de las empresas de software